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產(chǎn)品快速導航

服務(wù)理念


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一、服務(wù)理念
成都壹科醫療服務(wù)中心承擔公司銷(xiāo)售的各類(lèi)儀器產(chǎn)品的服務(wù)咨詢(xún),致力于為廣大消費者提供“親切、快捷、周到、優(yōu)質(zhì)陽(yáng)光服務(wù)。

近年來(lái)成都壹科醫療一直秉承“至真至誠,陽(yáng)光服務(wù);

服務(wù) 是成都壹科醫療的唯一產(chǎn)品,顧客滿(mǎn)意是成都壹科醫療服務(wù)的終極目標?!钡姆?wù)理念。

成都壹科醫療售后專(zhuān)業(yè)自營(yíng)的服務(wù)是成都壹科醫療不同于競爭對手的核心優(yōu)勢。

把服務(wù)責任化,真正地把消費者的利益放在第一位。

深層次地挖掘服務(wù)精髓,致力專(zhuān)心專(zhuān)注專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。
二、儀器保修及費用

1、保修期限:

????1.1 海爾生物醫療三年質(zhì)保期:海爾生物醫療系列保存箱、安全柜、培養箱這三個(gè)系列為我公司重點(diǎn)推廣產(chǎn)品,質(zhì)保三年
????1.1 海爾其它產(chǎn)品一年質(zhì)保期:除了海爾生物醫療保存箱、安全柜、培養箱系列是質(zhì)保三年,其它系列產(chǎn)品質(zhì)保均為一年。
????1.1 其它儀器設備一年質(zhì)保期:其它儀器設備,除非特別注明,質(zhì)保均為一年。
????1.1 無(wú)保修期產(chǎn)品說(shuō)明:玻璃、保險絲,低值易耗品等,無(wú)保修期,購買(mǎi)時(shí)當場(chǎng)驗收。
2、保修費用:
????2.1、保修期內:免費,成都市內及周邊地區客戶(hù)享受上門(mén)服務(wù)。
????2.2、保修期外:成都市內僅收取配件費,不收取任何的工時(shí)費、維修費等,成都市外收收適當路費。
????2.3、非成都壹科醫療客戶(hù)的保修問(wèn)題:成都壹科醫療擁有自己的專(zhuān)業(yè)儀器維修服務(wù)專(zhuān)業(yè)人員,對非成都壹科醫療客戶(hù)采取低價(jià)有償服務(wù)原則,詳情請咨詢(xún)成都壹科醫療服務(wù)中心。
三、退換貨的處理
1、自購買(mǎi)之日起7日內(以發(fā)票日期為準),出現國家三包所規定的功能性故障時(shí),經(jīng)由生產(chǎn)廠(chǎng)家指定或特約服務(wù)中心檢測確認故障屬實(shí),您可以選擇退貨(注:如選擇重新調換同品牌同型號的產(chǎn)品我司可承擔往返運,選擇退貨我們不承擔往返運費)。
2、第8日至第15日內時(shí),您可以選擇換貨或者維修;超過(guò)15日且在保修期內,您只能在保修期內享受免費維修服務(wù)。為了不耽誤您使用,縮短故障商品的維修時(shí)間,我們建議您直接聯(lián)系生產(chǎn)廠(chǎng)家服務(wù)中心進(jìn)行處理。您可以在商品的保修卡中查找該商品對應的全國各地生產(chǎn)廠(chǎng)家服務(wù)中心聯(lián)系處理。
3、以下情況不在退貨、換貨范圍之內:

部分儀器商品通過(guò)軟件升級可以排除的故障不屬于三包范圍內的故障,只要送至當地生產(chǎn)廠(chǎng)家指定或特約服務(wù)中心升級即可;

對于過(guò)保商品(超過(guò)三包保修期的商品)的保修,成都壹科醫療將不予受理;

未經(jīng)授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問(wèn)題,或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記、不在退換貨服務(wù)范圍內;

商品的外包裝、附件、說(shuō)明書(shū)不完整,或保修單、發(fā)票任一缺失或涂改,成都壹科醫療概不提供退換貨服務(wù);

非商品本身質(zhì)量問(wèn)題,如:兼容性問(wèn)題,對于顏色,外觀(guān),形狀不滿(mǎn)意等問(wèn)題,不屬于質(zhì)量問(wèn)題,不在退換貨服務(wù)范圍內;

商品的正常磨損,不在退換貨服務(wù)范圍內;

商品圖片及信息僅供參考,因拍攝燈光及不同顯示器色差等問(wèn)題可能造成問(wèn)題商品圖片與實(shí)物有色差,一切以實(shí)物為準,因此所產(chǎn)生的問(wèn)題,不在退換貨服務(wù)范圍內。

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資質(zhì)證書(shū)

營(yíng)業(yè)執照:統一社會(huì )信用代碼91510112MA61XF2D97
醫療器械經(jīng)營(yíng)許可證:川蓉食藥監械經(jīng)營(yíng)許20190341號
醫療器械備案憑證:川蓉食藥監械經(jīng)營(yíng)備20162684號
《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書(shū)》編號:(川)-非經(jīng)營(yíng)性-2022-0220
特別聲明:本網(wǎng)站未發(fā)布麻醉藥品、精神藥品、醫療用毒性藥品、放射性藥品、戒毒藥品和醫療機構制劑等產(chǎn)品信息

咨詢(xún)熱線(xiàn)

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